Αναγνωριστικό άρθρου : 00253760 / Τελευταία τροποποίηση : 30/11/2020

Ο ήχος δεν συμφωνεί με την εικόνα ή ακούγονται θόρυβοι τριξίματος

    Εντοπίστηκαν προβλήματα ήχου

    Δυστυχώς, πρόσφατα μπορεί να αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου όταν έχετε εγκατεστημένη την Εφαρμογή συντονισμού.
    Παραδείγματα:

    • Ο ήχος της τηλεόρασης δεν συμφωνεί με την εμφανιζόμενη εικόνα (πρόβλημα συγχρονισμού ομιλίας-ήχου).
    • Ο ήχος τίθεται εκτός συγχρονισμού σε μικρό διάστημα.
    • Παρατηρείτε μείωση στην ποιότητα ήχου ή ακούτε παραμορφώσεις ήχου τριξίματος.
       

    Πώς μπορώ να επιλύσω αυτά τα προβλήματα ήχου;

    Αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα απεγκαθιστώντας την Εφαρμογή συντονισμού και εκτελώντας επαναφορά μέσω λογισμικού:

    • Επιλογή 1: Πατήστε παρατεταμένα το πράσινο κουμπί λειτουργίας στο τηλεχειριστήριο της τηλεόρασης μέχρι η τηλεόραση να επανεκκινηθεί.
    • Επιλογή 2: Εκτελέστε έναν κύκλο τροφοδοσίας: Αποσυνδέστε το βύσμα τροφοδοσίας της τηλεόρασης, περιμένετε ένα λεπτό και τοποθετήστε ξανά το βύσμα.

    Αν δεν έχετε εγκατεστημένη την Εφαρμογή συντονισμού και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, εκτελέστε επαναφορά μέσω λογισμικού. 
     

    Τι προκαλεί αυτά τα προβλήματα ήχου και τι θα κάνει η Sony;

    Μετά την κυκλοφορία ενημέρωσης υλικολογισμικού, η Sony παρακολουθεί πάντα στενά τυχόν ενδεχόμενες ανεπιθύμητες επιδράσεις. Ανεξάρτητα από τις αυστηρές δοκιμές που πραγματοποιούμε, η πολυπλοκότητα του τρόπου διασύνδεσης των συσκευών και του λογισμικού μπορεί να προκαλέσει ανεπιθύμητες επιδράσεις. 

    Εντοπισμός, διερεύνηση και διόρθωση

    Αμέσως μόλις παρατηρήσαμε αυτό το πρόβλημα, η ομάδα μηχανικών μας ξεκίνησε αμέσως μια έρευνα. Αφού ολοκληρωθεί αυτή η έρευνα, η Sony θα δημοσιεύσει μια λύση υλικολογισμικού. 
    Μέχρι τότε, ζητούμε την υπομονή και την υποστήριξή σας. Λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκλήθηκε.